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（1）咨询排班1.每月排班视图：
1.1每年每月月份展示：可选择想要查看的对应月份
1.2每月每日排班展示：所有咨询师的每天排班时间段展示. 2.编辑排班：（只有超级管理员和咨询师可以排班）
2.1查看咨询师基础信息列表。
2.2编辑排班：①批量排班设定：选择排班起止时间、每班持续时长设定、排班时段（上午、下午、晚班）、选择排班「过滤违禁词」、「过滤违禁词-「过滤」」服务对象、排班应用于线下「过滤违禁词」、排班覆盖方式。②删除设定好的排班时段。
2.3清空排班：清空设定好的排班时段。
2.4查看咨询师列表：①可翻页查看②可直接跳首尾页③可填入页码数字直接跳至某一页。
（2）咨询/「过滤违禁词」记录
1.线下「过滤违禁词」记录：
1.1仅筛选此人：
1.2「过滤违禁词」详情：（只有咨询师有权限操作，其他身份无权限操作，只可查看）：①线下「过滤违禁词」记录详情：咨询师回复、发布任务安排、发布近况自评表、用户赴约情况、是否解决问题、主诉问题记录、建议解决方案、建议治疗方案、综合诊断情况、详细交流记录。②添加到黑名单③结束本次「过滤违禁词」④删除记录⑤可查看用户档案。
1.3删除：单项删除、批量删除。
1.4筛选黑名单
1.5搜索：（可对搜索框内的内容进行重置）：①可按用户姓名搜索记录。②可按「过滤违禁词」日期搜索记录。③可按「过滤违禁词」人情况搜索记录。④可按问题类型搜索记录。⑤可按负责咨询师搜索记录。⑥可按赴约情况搜索记录。⑦可按事项是否完结搜索记录。⑧可按是否加入关注搜索记录。
1.6查看线下「过滤违禁词」记录列表：①可翻页查看②可直接跳首尾页③可填入页码数字直接跳至某一页。
2.线上咨询记录：
2.1仅筛选此人：
2.2咨询详情：（只有咨询师有权限操作，其他身份无权限操作，只可查看）：①线上咨询记录详情：线上聊天沟通界面发送消息、发送测评任务、发送近况自评表、。②加入黑名单③结束本次会话④删除记录⑤可查看用户档案
2.3删除：单项删除、批量删除。
2.4筛选黑名单 2.5搜索：（可对搜索框内的内容进行重置）①可按用户姓名搜索记录。②可按咨询发起时间搜索记录。③可按问题类型搜索记录。④可按负责咨询师搜索记录。⑤可按咨询是否完结搜索记录。⑥可按是否加入关注搜索记录。
2.6查看线上咨询记录列表：①可翻页查看②可直接跳首尾页③可填入页码数字直接跳至某一页
3.咨询/「过滤违禁词」黑名单：
3.1从黑名单移除：
3.2查看详情：（只有咨询师有权限操作，其他身份无权限操作，只可查看）①线上咨询记录详情：线上聊天沟通界面、发送测评任务和发送近况自评表的页面②从黑名单移除③可查看用户档案
3.3删除：批量移除黑名单
3.4搜索：（可对搜索框内的内容进行重置）①可按用户姓名搜索记录。②可按移入时间搜索记录。③可按移入来源搜索记录。④可按移入黑名单原因搜索记录。⑤可按负责咨询师搜索记录。⑥可按黑名单时长搜索记录。
3.5查看咨询/「过滤违禁词」黑名单列表：①可翻页查看②可直接跳首尾页③可填入页码数字直接跳至某一页
（3）咨询统计：
1.本月咨询完结人数统计
2.本月「过滤违禁词」完结人数统计
3.全年人数走势图
4.咨询/「过滤违禁词」次数统计
5.咨询服务覆盖人群统计
6.问题类型数据统计
（4）咨询设置
1.问题类型设置：
1.1添加词条：填入预警类型信息资料，对预警类型可设置是否启用。
1.2删除：①单项删除 ②批量删除
1.3编辑：对预警类型进行编辑。
1.4是否启用：①单项是否启用 ②批量启/禁用
1.5查看问题类型列表：①可翻页查看
②可直接跳首尾页③可填入页码数字直接跳至某一页
2.其他选项设置：
2.1「过滤违禁词」需要提前，可选择：①不需要提前 ②需要提前，在选中时段前几个小时
2.2取消「过滤违禁词」限制，可选择：①无限制 ②必须在1小时前取消 ③必须在4小时前取消 ④必须在8小时前取消 ⑤必须在「过滤违禁词」前取消
2.3「过滤违禁词」成功提醒，可选择：①开启 ②关闭
2.4默认咨询「过滤违禁词」，可选择：①关闭默认「过滤违禁词」，手动填写 ②开启默认「过滤违禁词」，提供选项
2.5咨询协议设置:有平台默认的，也可自行更改成想要的。